A nyelv mint kommunikációs kódrendszer. A sikeres nyelvi kommunikáció feltételei. A nyelvi kommunikáció pszichikai meghatározottsága. A kódolás nem verbális kategóriái. A verbális és nem verbális kommunikáció kölcsönhatása. A nem verbális jelek funkciója. A személyiség a tárgyalási folyamatban.

A beszédmű elkészítését meghatározó tényezők. Egy vezetőnek gyakran kell beszélnie nagyobb hallgatóság előtt is. A hatásos előadás képessége éppen ezért nélkülözhetetlen ezen emberek számára. A velünk született képességek fejleszthetők! Kommunikációelméleti tudásunk a kommunikációs kompetencia javítását célozzák.

A vizuális kommunikáció és manipuláció eszközei. A gondolatok logikus és hatásos elrendezésében jól alkalmazhatók a vázlatok. Ugyanazt a mondanivalót a helyzetnek, a közönségnek, az előadás beszédmodorának megfelelően más-más módon kell szöveggé formálni. Vezetőtársai és ügyfelei akkor nyi.

A kommunikáció és a kultúra összefüggése. A nemzetközi üzleti kapcsolatok sikeréhez nem elegendő a nyelvtudás, nélkülözhetetlen a partner kultúrájának, kommunikációs szokásainak, ismerete is. A kultúra- meghatározott területi és történelmi közösségben élő emberek közös hiedelmeinek, értékeinek, normáinak, magatartásmintáinak, szokásainak és ritusainak rendszere, s mint ilyen a kommunikáció fontos tényezője. A kommunikációt meghatározza, hogy a partnerek mit tartanak valóságnak. Hogyan helyezik el a l.